プライバシーポリシーについて
SmartNestAI（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護に努めています。当ポリシーは、当社が提供するサービスにおける個人情報の取り扱いに関する方針を明示します。
用語の定義
このセクションでは、プライバシーポリシーで頻繁に使用される主要な用語を説明します。
データ収集について
当社はサービス運営に必要な様々なデータを収集しています。データの正確性と安全性を確保し、不必要なデータの取得は行いません。
お客様から提供されるデータ
お客様自身がサービス利用時に入力または送信される情報。
- 氏名および連絡先情報
- アカウント登録情報
- サービス利用履歴
- 支払い情報
- お問い合わせ内容
- カスタマイズ設定データ
自動的に収集されるデータ
当社のシステムはサービス利用時に以下のデータを自動的に取得します。
- IPアドレス
- デバイス情報およびブラウザタイプ
- 閲覧履歴およびサイト内行動
- 位置情報（許可がある場合）
- ログイン時間と利用状況
- エラーログ及びシステムイベント
第三者から取得する情報
当社は以下の第三者から情報を受け取る場合がありますが、適正な手段で管理します。
- 決済処理事業者からの活動情報
- クラウドサービスプロバイダーからのデータ保存情報
- 外部分析ツールによる利用傾向データ
個人情報の利用目的
当社がお客様の個人情報を利用する主な目的は以下の通りです。
- サービスの提供及び改善
- カスタマーサポートの実施
- 利用状況の分析とマーケティング調査
- 不正行為の防止及びセキュリティ確保
- 法令遵守及び法的請求対応
- ユーザー体験のパーソナライズ
- 新サービスやキャンペーンの案内
- フィードバック収集及び意見交換
個人情報処理の法的根拠
当社は個人データ処理に関して以下の法的根拠に基づき適正に運用しています。
- 契約履行のための必要性
- お客様の同意に基づく処理
- 法令に基づく義務の履行
- 正当なメリットの追求（必要かつ適切な範囲内）
GDPRへの対応
SmartNestAIはEU一般データ保護規則（GDPR）に対応し、欧州経済領域からの利用者の権利保護を重視しています。
- アクセス権の付与
- 修正及び削除請求権
- データ処理の制限要求権
- データポータビリティ権
- 処理に対する異議申し立て権
- 同意撤回の権利
個人情報の第三者提供
当社は利用者の同意が無い限り、原則として個人情報を第三者に提供しません。ただし以下の場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- ユーザーの安全確保のため緊急時に必要な場合
- 業務委託先における適正な管理下での利用
- 企業合併や事業譲渡に伴う情報の移転
- 公的機関からの正式な要求に応じる場合
- その他法的に認められた目的
国際データ移転について
当社は必要に応じて個人情報を日本国外の拠点や提携企業に転送する場合があります。その際、適用されるデータ保護法令を遵守し、十分な保護措置を講じます。
国際間転送に際しては標準契約条項の締結や国際的認証に基づく保護制度を適用しています。
データの保持期間
当社は法令や業務上必要な範囲に限り個人情報を保持し、目的達成後は安全に削除します。
登録アカウント情報はサービス利用期間および関連法規に準拠して保持されます。
お客様との通信内容は問い合わせ対応終了後一定期間保持されます。
アクセスログ等の技術情報はサービス改善のため一定期間保管されます。
不要になった情報は復元不能な方法により適切に削除されます。
個人情報の安全管理措置
当社は個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、技術的・組織的なセキュリティ対策を講じています。アクセス権限管理や暗号化、定期的な監査を含み、継続的に安全性の向上に努めています。
- SmartNestAIでは、常に最新の暗号化技術を用いてユーザーデータの安全性を確保しています。すべての通信はSSL/TLSで保護されています。
- アクセス制御を厳格に実施し、認証されたスタッフのみが個人情報を取り扱うことが可能です。
- 不正アクセスやデータ漏えいを防ぐため、継続的な監査とセキュリティテストを実施しています。
ユーザーの権利
当社はユーザーのプライバシーを尊重し、以下の権利を保証します。これらの権利は個人情報の管理や利用に対して重要な役割を果たします。
- 個人情報の閲覧および取得の権利
- 個人情報の訂正および更新の権利
- 個人情報の削除を求める権利
- 利用停止や制限を要求する権利
- 個人情報の利用目的の明示を求める権利
- 個人情報の第三者提供の同意撤回権
- データポータビリティの権利
- 苦情申立ての権利
プライバシー権利行使のご案内
個人情報に関する上記の権利を行使したい場合、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。必要な確認手続きを経て対応いたします。
contact@smartnestai.club
ご依頼いただいてから原則として30日以内に対応結果をお知らせいたします。一部のケースではさらにお時間をいただくことがございます。
マーケティング活動について
SmartNestAIは、ユーザーの同意に基づいて限定的にプロモーション情報を配信します。マーケティングメールや広告の配信は、常にユーザーの意向を尊重して行います。
配信停止を希望される場合は、メール内の配信停止リンクまたは当サイトの設定画面からいつでも解除可能です。
子どものプライバシー保護
18歳未満の方からの個人情報取得は、保護者の同意なしには行いません。もし誤って子どもの情報が収集された場合は速やかに削除いたします。
第三者のリンクについて
サイト内には第三者のサービスへのリンクが含まれる場合がありますが、そのプライバシーポリシーは当社の管理外です。リンク先の規約をご確認ください。
プライバシーポリシーの変更
当ポリシーは適宜更新されることがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で通知しユーザーが内容を確認できるようにします。